1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Sản phẩm phải đảm bảo:
- Còn nguyên tem bảo hành
- Đầy đủ phụ kiện, hộp và chứng từ đi kèm
- Không có dấu hiệu va đập, trầy xước hoặc sử dụng sai cách
2. Thời gian áp dụng đổi trả
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành.
3. Hình thức đổi trả
Đổi sản phẩm mới:
Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương.
4. Chi phí đổi trả
- Nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc cửa hàng, Loa Chất sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả và vận chuyển.
- Nếu khách hàng muốn đổi sản phẩm vì nhu cầu cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng thanh toán.
5. Quy trình đổi trả
Khách hàng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với Loa Chất qua hotline hoặc website
- Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm
- Gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng
- Cửa hàng kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền
6. Thông tin liên hệ
Nếu cần hỗ trợ đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ:
Loa Chất
Hotline: 0983336655
Email: Admin@loachat.vn
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất cho khách hàng khi mua thiết bị âm thanh tại Loa Chất.